Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta: proceso de compra, cambios y devoluciones

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual canciondecuna.net (Canción de Cuna S.L.) están sujetas a las condiciones de compra que se exponen en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. La cumplimentación y envío de la Orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla «Acepto las Condiciones Generales» en el apartado de registro como cliente.

Canciondecuna.net es una tienda virtual perteneciente a Canción de Cuna S.L. con domicilio en Plaza Fontiveros n3 18006 Granada

PROCESO DE COMPRA

Todos los pedidos presuponen la aceptación del precio y descripción de los productos. Una vez enviada la Orden de compra final a través de los medios electrónicos ofrecidos por canciondecuna.net se procederá al envío de una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. La responsabilidad sobre la veracidad y corrección de los datos ofrecidos por el cliente será única y exclusivamente del mismo.

Canciondecuna.net se reserva el derecho de anular cualquier pedido si observa alguna anomalía en la solicitud o si los datos del cliente no están correctamente cumplimentados.  Los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

MEDIOS DE PAGO

Los precios indicados en canciondecuna.net incluyen siempre el 21% de IVA y se expresan en euros.

Canciondecuna.net pone a disposición del cliente 3 formas o medios de pago distintos para la realización de sus compras en nuestra tienda virtual:

 

Tarjeta de crédito: El servicio de pago mediante tarjeta lo proporciona directamente un servidor seguro del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). Canciondecuna.net declina toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo control de canciondecuna.net

Transferencia: El cliente podrá pagar sus compras mediante una transferencia bancaria a la cuenta del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) que recibirá en la confirmación de pedido que se enviará a su dirección de correo electrónico. En ese caso deberá notificar el ingreso mediante una alerta a nuestro correo electrónico cdc@cancondecuna.net Una vez recibido el importe total se procederá a la preparación y envío del pedido.

Paypal: El cliente tiene la posibilidad de pagar a través de la plataforma internacional Paypal de pagos seguros por internet. Este sistema permite realizar las compras sin necesidad de insertar los datos de la tarjeta bancaria en cada site de comercio electrónico en el que se realicen las compras.

 

ENVÍOS

Todos los envíos se realizan a través de nuestro partner GLS

Te ofrecemos el servicio de transportes más flexible del mercado, para más información puedes acceder al apartado configurado en nuestra web  Envío.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán entregados en la dirección que nos indiques a la mayor brevedad posible

Canciondecuna.net declina toda responsabilidad en referencia a causas fortuitas y de fuerza mayor que imposibiliten la entrega una vez que el pedido haya sido recogido por la agencia. En el caso hipotético de este tipo de incidencias no dudes en enviarnos un correo electrónico a cdc@canciondecuna.net

Informaremos de lo sucedido y ofreceremos soluciones alternativas. Los posibles retrasos en la entrega de un pedido, no justificarán en ningún caso, las reclamaciones por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Existe varias opciones por las que desees realizar un cambio o una devolución; porque el artículo esté defectuoso o porque tu compra no cubre las necesidades tal y como esperabas, te ofrecemos un servicio de devolución si este es tu caso, para más información puedes acceder al apartado informativo en nuestra web Devolución.

 

REPARACIONES

En el caso de avería o necesidad de reparación de cualquier producto adquirido en canciondecuna.net. el cliente deberá ponerse en contacto con canciondecuna.net a través del apartado contacto de la web, a la dirección de correo electrónico cdc@canciondecuna.net  Inmediatamente se le informará del proceso a seguir en cada caso según las condiciones de servicio que canciondecuna.net tenga con cada proveedor según sea el artículo a reparar.

GARANTIA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos años desde que tuvo conocimiento de ella.

Además del recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y condiciones de los servicios postventa y las garantías comerciales.

Todos los productos tienen 2 años de garantía. Cualquier reposición vía utilización de la garantía debe estar revisada previamente por el supervisor correspondiente a cada proveedor. En cada caso se certificará que el defecto causante de la avería o mal funcionamiento proviene expresamente de defectos de fabricación o causas expresadas en la garantía de cada producto. Será cada proveedor quien decidirá sobre el motivo del mal funcionamiento de cada producto quedando expresamente fuera del derecho de reposición el mal uso del producto. Finalmente, señalar que algunos productos pueden tener periodos superiores de garantía ofrecidos por el proveedor. Dicho periodo y características de garantía estarán debidamente indicados en la documentación que acompaña a cada producto.

 

RENUNCIA

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando Canción de Cuna pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, Canción de Cuna podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna duda o pregunta, o quieres recibir más información sobre nuestros servicios y/o productos, tienes a tu disposición el siguiente correo electrónico cdc@canciondecuna.net

LEGISLACION Y JURISDICCION

Las condiciones generales aquí expuestas se rigen por la ley vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Básicamente por la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de información y comercio electrónico, ley de Protección de datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario